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      1. 定位中

        服務監督
        客戶利益大于一切  舉報不正規服務可免單
        尊敬的客戶:
        您好!

        極客修真誠向您發出邀請,愿與您一起抵制不正規服務現象,您的每一分關注將成為極客修不斷成長的源泉。

        一直以來極客修工程師以5星服務嚴格要求自己,不斷提高服務品質,客戶滿意度始終名列前茅。為了更好地規范服務標準,凡通過極客修官網、客服、微信公眾號等官方平臺下單的維修客戶,我們真誠地希望您與極客修一起抵制并舉報服務過程中的違規行為。

        一、違規服務行為監督
        如您發現極客修工程師有如下現象,可向極客修舉報。客戶舉報的違規證據,經極客修核實如為有效投訴將給予舉報客戶該次維修免單特權:
        1.未按要求著極客修工裝;
        2.服務時未佩戴工牌;
        3.未攜帶極客修服務工具箱;
        4.到店或郵寄服務過程未錄像。
        二、私下交易行為監督
        如有工程師要求您撤銷訂單,并要求與您進行私下交易,請向我們舉報,一經極客修核實,舉報客戶將得到1000元現金獎勵。
        在此提醒您切勿選擇私下交易,否則您極易受到以下傷害:
        1.交易安全無法保障;
        2.配件質量無法保證;
        3.服務品質無法保證;
        4.后續質保無法提供;
        5.支付費用無法透明。

        極客修一直秉承著建立規范的服務流程和透明的交易規則,私下交易危害巨大,極客修希望與您一起建立綠色健康的服務市場。
        三、舉報形式
        1.照片舉報:凡存在以上服務問題客戶均可拍照發送給我們參與舉報;
        2.錄像舉報:以上所有違規現象均可通過提交錄像資料參與舉報;
        3.錄音舉報:有如上服務違規現象客戶可通過提交錄音參與舉報 ;
        4.聊天記錄:如工程師要與您私聊,提出私下交易意向,可以將聊天記錄截屏發送給我們參與舉報;
        四、舉報途徑
        1.舉報電話:4008-112-112
        2.舉報郵箱:jiancha@jikexiu.com
        此服務監督最終解釋權歸屬極客修所有!

        服務監督

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